Syarat & Ketentuan

1. Prosedur Reservasi & Ketentuan Pembayaran

• Reservasi dapat dilakukan melalui form reservasi website atau langsung menghubungi WhatsApp Admin resmi di 0851-3929-2790.
• Slot jadwal dan armada Jeep dinyatakan terkonfirmasi resmi (*locked*) setelah pembayaran Down Payment (DP) minimal 30% dari total nilai pemesanan.
• Pelunasan sisa biaya paket diselesaikan sebelum trip dimulai saat rombongan tiba di Basecamp Benture (bisa secara tunai atau transfer rekening resmi operasional kami).
• Untuk instansi pemerintah, BUMN, dan perusahaan yang memerlukan proses SPJ/Term of Payment (TOP), pembayaran dapat disesuaikan berdasarkan surat pesanan (PO/SPK) resmi.

2. Kapasitas & Standar Fasilitas Armada

• Kapasitas Armada Jeep 4×4: Maksimal 4 orang dewasa per unit (tidak termasuk driver) guna menjamin faktor keamanan, kestabilan mobil di tanjakan, dan kenyamanan sudut pandang panorama.
• Fasilitas Termasuk dalam Setiap Paket: Unit Jeep 4×4 prima, driver lokal berpengalaman sekaligus pemandu wisata, bahan bakar (BBM), asuransi wisata resmi, dan fasilitas gratis parkir bus di Basecamp Benture.
• Paket Outbound Team Building: Minimal 16 peserta, mencakup master trainer bersertifikat, fasilitator games, sound system, transit pendopo/resto, dan makan siang prasmanan khas Berjo.
• Paket River Tubing: Termasuk pelampung daya apung tinggi SNI, helm pelindung, ban tubing, tim river guide & tim rescue siaga, serta transportasi shuttle kembali ke basecamp.

3. Standar Keselamatan (Safety First)

• Seluruh peserta wajib mengikuti sesi *safety briefing* sebelum keberangkatan dan mematuhi arahan driver maupun pemandu lapangan.
• Peserta dilarang berdiri di atas kursi saat mobil sedang melaju kencang di lintasan offroad atau mengeluarkan anggota badan dari rangka kendaraan.
• Peserta dengan kondisi medis khusus (riwayat sakit jantung berat, patah tulang, epilepsi, kehamilan) wajib menginformasikan kepada admin/driver kami agar disesuaikan dengan rute santai (*fun scenic route*).

4. Kebijakan Cuaca & Penjadwalan Ulang (Free Reschedule)

• Hujan gerimis/sedang adalah hal yang lumrah di dataran tinggi lereng Gunung Lawu. Seluruh Jeep Benture dilengkapi atap penutup kanvas khusus tahan hujan. Rute offroad lumpur dan sungai tetap berlangsung aman dan justru memberikan sensasi petualangan yang lebih berkesan.
• Kebijakan Free Reschedule: Apabila terjadi cuaca ekstrem yang dinilai berisiko oleh tim safety kami (*force majeure* seperti badai angin atau banjir sungai), jadwal trip dapat dialihkan ke tanggal lain (**Free Reschedule**) tanpa hangusnya uang muka (DP).

5. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana (Cancellation & Refund)

• Pembatalan H-7 atau lebih sebelum trip: Uang muka (DP) dikembalikan penuh 100% (dipotong biaya administrasi bank jika antarbank).
• Pembatalan H-6 sampai H-3 sebelum trip: Uang muka (DP) tidak dapat di-refund tunai, namun dapat dialihkan 100% sebagai deposit untuk jadwal pengganti di masa mendatang.
• Pembatalan H-2 hingga Hari H: Uang muka (DP) dinyatakan hangus karena alokasi unit Jeep, konsumsi prasmanan, dan tim fasilitator telah dipersiapkan penuh.

6. Narahubung Layanan Pelanggan

Untuk pertanyaan operasional, koordinasi rombongan bus, atau konfirmasi jadwal: